お客様の声＆よくあるご質問｜さいたま市の観光バス・貸し切りバスは埼玉自動車交通株式会社
お客様の声
ご利用頂いたお客様のお言葉をご紹介いたします。
ご意見・ご感想をくださったみなさま、本当にありがとうございます。
多くのお客様にご利用頂いておりますが、ここでは、ほんの一部のお声をご紹介いたします。
これからも職員一同、いただいたお声やご感想に励まされ、また勉強させていただき、誠心誠意努めさせていただきます。
（営業、乗務員一同）
さいたま市内の自治会長様
秋に自治会の親睦旅行を山梨にて実施しました。
その時に来てくれた添乗さん、ガイドさん、又出発前の運転手さんの朝のあいさつ、ガイドさんのあいさつには安全運行に対する、お客様に対しての気遣いには感動しました。
１泊旅行でしたが、身延山の紅葉や山梨のリニアセンター、漁港での買い物など充実していて２日間とも自治会員全員和やかな旅でした。ありがとうございました。
いつも遠足でご利用いただいている、さいたま市内の幼稚園様
遠足で「むさしの村」へ行きました。
バスの乗降する場所が、車の通行の多いところなので、いつも、バスの運転手さんやガイドさんに交通整理をしていただいています。
園児と父兄の方も安全や安心の中で今回のバス遠足も終りました。ほんとうにお世話になりました。
さいたま市内の建設会社様
今回、東北の支援に行こうと考えて、社員旅行で仙台・塩釜・松島を1泊2日で行きました。
松島湾の観光船に乗ると、船内のお土産を売る「おばさん」が津波などの話をしてくれて、当時の様子を知ることができました。
バスの車窓から、陸に上がった船も見えました。
沢山の事を知る上で良いバスの旅でした。
為になるコースを作成していただきありがとうございました。
よくあるお問合せＱＡ
皆さまより、よくお伺いするご質問をまとめてみました。
ご参考になれば幸いでございます。
質問をクリックすれば、回答が表示されます。
- バス料金には何が含まれていますか？
燃料費、ドライバーの人件費が含まれています。ガイドを頼む場合は別途費用が必要となります。
- バス料金に含まれないもの（別途必要になる費用）は？
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有料道路を利用した場合の高速料金、有料駐車場を利用した場合の駐車料金です。宿泊がある場合は、別途乗務員の宿泊料金等が必要になる場合がございます。詳しくはご相談ください。
- バスの出発時間や出発場所は決まっていますか?
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出発時間や出発場所はお客様がお決めになることができます。ただし、進入禁止や交通規制がある場合もありますので詳しくはご相談の上、取り決めさせていただければ幸いです。
- バスの予約はどのくらい前からしたほうがいいですか？
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できるだけ余裕を持って早めにご予約をお願いいたします。バスのご利用が多い4･5･6月、および、9･10･11月のシーズンは、数ヶ月前のご予約でもいっぱいになっている可能性がございます。ただし、もしいっぱいだったとしても何らかの方法をご一緒に検討することも可能ですので、まずは一度ご相談してみてください。
- バスの入っている保険は、事故の時、どのくらいの補償ですか？
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対人・対物無制限で搭乗者1000万円まで補償されます。ただし、乗車中のバスが起こした事故等において支払われる保険です。バス乗車中以外の旅行中の補償としましては、国内総合旅行保険をお奨めいたします。保険内容等はご予約時におたずねください。
- バスだけではなく、食事や観光、宿泊先の手配などもお願いできますか？
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はい、承っております。当社営業担当者がお客様のご希望を伺い、旅先での観光、おすすめの宿、食事などの最 適なプランのご提案から手配までいたしますので、お気軽にお申し付けください。旅行業第一種登録のある当社では、バス旅行だけではなく、海外旅行を含めた旅行商品全般を取り扱っておりますので、バス旅行以外のご旅行もぜひご用命ください。
